POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿QUE HACER SI TU PRENDA ESTÁ DEFECTUOSA, ROTA, O EN MAL ESTADO?

Contacta con nosotros a través de la web o enviando un correo a hello@ypikidswear.com antes de 15 días desde la recepción del producto, explicando cual es el problema o defecto e incluyendo toda la información que  puedas (fotos, etc). Te responderemos en un plazo máximo de 24h. Una vez que hayamos contactado contigo, enviaremos a un transportista, a nuestro cargo, a la dirección que nos indiques para recoger la prenda. Una vez recibida y tras haber estudiado el problema, tendrás dos opciones: la devolución del dinero o el cambio por otro de nuestros productos. En caso de que elijas esta última opción el nuevo envío será sin coste alguno.

¿QUÉ HACER SI LA TALLA DE TU PRENDA NO ES LA CORRECTA?

Contacta con nosotros bien a través de la web o enviando un correo a hello@ypikidswear.com antes de 15 días desde la recepción del producto, explicando tu caso e indicando modelo y talla de tu prenda y modelo y talla por la que quieres cambiarla y la dirección donde quieres que realicemos el cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 24h confirmando tu solicitud. A la mayor brevedad posible enviaremos a la dirección que nos indiques al transportista que recogerá la prenda a cambiar y te entregará la nueva prenda. Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.

En este caso no aceptamos la devolución del dinero.

¿QUÉ HACER SI TU CASO NO ES NINGUNO DE LOS DOS ANTERIORES?

Contacta con nosotros bien a través de la web o enviando un correo a hello@ypikidswear.com antes de 15 días desde la recepción del producto explicándonos tu caso. Tras estudiarlo individual y particularmente, contactaremos contigo en un plazo máximo de 24/48h dándote la mejor solución posible.